一、热点概览

今日，12345市民服务热线共受理市民诉求2824件，其中涉及市民生活、交通出行、公共服务、环境保护等多个领域。以下是对今日市民关注热点的综合分析。

二、市民生活类诉求

市民生活类诉求主要包括户籍管理、婚姻登记、社保查询、公积金业务等。今日共受理此类诉求765件，占总受理量的27%。

• 户籍管理

  • 户籍迁移
  • 户口登记
  • 身份证办理

• 婚姻登记

  • 结婚登记
  • 离婚登记
  • 婚姻证明

• 社保查询

  • 社保缴费
  • 社保待遇查询
  • 社保转移

• 公积金业务

  • 公积金查询
  • 公积金提取
  • 公积金贷款

三、交通出行类诉求

交通出行类诉求主要涉及交通违章、驾驶证业务、交通设施、道路建设等。今日共受理此类诉求643件，占总受理量的23%。

• 交通违章

  • 违章查询
  • 违章处理
  • 违章复议

• 驾驶证业务

  • 驾驶证办理
  • 驾驶证审验
  • 驾驶证遗失补办

• 交通设施

  • 交通标志设置
  • 交通信号灯故障
  • 公交站点调整

• 道路建设

  • 道路维修
  • 道路扩建
  • 道路规划

四、公共服务类诉求

公共服务类诉求主要包括教育、医疗、文化体育、公共安全等。今日共受理此类诉求756件，占总受理量的27%。

• 教育

  • 学校招生
  • 学位申请
  • 教育政策咨询

• 医疗

  • 医保政策
  • 医疗费用报销
  • 医疗服务咨询

• 文化体育

  • 文化活动组织
  • 体育活动组织
  • 文化体育设施建设

• 公共安全

  • 消防安全
  • 治安问题
  • 食品安全

五、环境保护类诉求

环境保护类诉求主要涉及大气、水、土壤、噪声等环境污染问题。今日共受理此类诉求460件，占总受理量的16%。

• 大气污染

  • 空气质量投诉
  • 工业企业排放
  • 烟花爆竹燃放

• 水污染

  • 河道污染
  • 饮用水安全
  • 污水处理

• 土壤污染

  • 土壤污染调查
  • 土壤修复
  • 危险废物处理

• 噪声污染

  • 建筑施工噪声
  • 交通运输噪声
  • 居民区噪声

六、其他诉求

除了以上几类诉求外，还有一些其他类别的诉求，如动物保护、消费者权益保护等。今日共受理此类诉求200件，占总受理量的7%。

• 动物保护

  • 动物救助
  • 动物收容
  • 动物饲养管理

• 消费者权益保护

  • 产品质量投诉
  • 消费者权益咨询
  • 消费纠纷调解

综上所述，12345热线今日受理的市民诉求涵盖了市民生活、交通出行、公共服务、环境保护等多个领域，反映了市民对公共服务的需求和关注。市民服务热线将继续关注市民诉求，积极回应市民关切，努力提升市民的获得感和幸福感。